大庆市12345热线再获全国大奖

近日，2024年第六届全国政务热线发展论坛暨数智赋能政务热线高质量发展会议在北京召开。论坛汇聚了来自全国各地的专家学者、政务热线代表等，共同探索政务热线服务的新模式和新路径，提升政府精准治理水平，推进国家治理体系和治理能力现代化。大会发布了《全国政务热线服务质量评估指数（2024）》，对全国各城市政务热线进行服务质量综合评估。大庆市12345政务服务便民热线被授予“服务创新优秀单位”。这是大庆市12345政务服务便民热线继第五届全国政务热线发展论坛获优秀单位后，再获殊荣，也是今年在全国政务服务便民热线创新发展推进会上获得“特色创新类案例”奖之后的又一全国性奖项。

近年来，大庆市不断推动12345政务服务便民热线工作，将“领导干部进热线”活动和深化能力作风建设“工作落实年”活动结合起来，让群众和政府零距离沟通，以高标准、严要求打造群众满意的连心线。接下来，大庆市12345政务服务便民热线将继续秉持“全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督”的服务理念，“三级响应”“六单办理”，力争做到件件问题有着落、事事反映有回音，接得更快、分得更准、办得更实。

来源：黑龙江日报（记者刘楠李民峰）